Terms & Condition

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur perihal , Jasa Pembelian yang ditawarkan oleh YuApp (PT YuApp Commerce Indonesia) terkait penggunaan situs dan/atau semua yang berhubungan dengan YuApp, maka Customer disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Customer di bawah hukum yang berlaku di Indonesia, untuk selanjutnya disebut sebagai YuApp dan/atau Kami.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs YuApp, maka Customer dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan/atau menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dan dianggap sebuah Perjanjian yang sah dan mengikat antara Customer dengan YuApp (PT YuApp Commerce Indonesia) Apabila Customer tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Customer tidak diperkenankan menggunakan layanan di YuApp.

Adapun berikut yang perlu Customer ketahui mengenai Syarat dan Ketentuan di YuApp yaitu sebagai berikut:

YuApp (PT YuApp Commerce Indonesia) adalah perusahaan yang bergerak dibidang Jasa Pembelian barang dari China melalui portal YuApp
Syarat dan Ketentuan dari YuApp adalah Perjanjian digital antara Customer dengan YuApp (PT YuApp Commerce Indonesia) yang didalamnya mengatur seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban serta tanggung jawab Customer dan YuApp, serta tata cara penggunaan sistem layanan pembelian YuApp.
Customer adalah pihak yang menggunakan layanan YuApp yang melakukan pembelian barang melalui portal YuApp.
Barang adalah wujud benda yang memiliki fisik barang yang dapat diperbelikan dan diantar dengan memenuhi kriteria perusahaan jasa pengiriman.
Supplier adalah penjual barang yang berada di China dan barang tersebut tersedia di portal YuApp.
Agen China adalah bagian dari YuApp yang bertugas untuk membantu seluruh transaksi yang terjadi di YuApp.

Customer dengan ini menyatakan, bahwa Customer adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah Syarat dan Ketentuan ini yang sah menurut hukum.
YuApp tidak memungut biaya apapun untuk registrasi keanggotaan atau member di portal YuApp.
Customer menyadari bahwa penggunaan Nomor HP/Email untuk registrasi hanya dapat digunakan untuk 1 Akun, kecuali untuk Customer yang memiliki lebih dari satu nomor HP/ Email.
Customer menyadari bahwa nomor HP dan Email yang digunakan dalam keadaan aman dan tidak ada orang lain yang dapat akses atas nomor HP/ Email yang digunakan karena proses pengajuan lupa password YuApp dilakukan melalui nomor HP/ Email.
Customer dilarang untuk membuat software apapun yang memiliki koneksi terhadap Yuapp yang bertujuan untuk memanipulasi sistem pada YuApp
YuApp memiliki kewenangan penuh untuk menutup akun apabila terbukti dengan SAH Customer telah melakukan kecurangan atau manipulasi yang menyebabkan kerugian (PT YuApp Commerce Indonesia).
Customer bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password serta keamanan nomor HP dan inbox Email Customer.
YuApp tidak pernah meminta data keamanan seperti password, kode OTP verifikasi SMS,ataupun kode verifikasi yang dikirimkan melalui WA.
Customer setuju untuk memastikan Customer keluar dari akun dari setiap sesi dan tidak ada orang lain yang tidak bertanggung jawab menggunakan akun Customer.

Customer wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh YuApp.
Pembelian Barang melalui YuApp wajib melalui rekening Perusahaan atas nama (PT YuApp Commerce Indonesia), sehingga selain rekening yang tercatat di Syarat dan Ketentuan ini bukan merupakan rekening resmi (PT YuApp Commerce Indonesia). Kami tidak bertanggung jawab kelalaian dan/atau kesengajaan yang dilakukan oleh Customer dengan mentransfer ke rekening yang bukan rekening resmi sebagaimana di jelaskan diatas.
Dengan melakukan pembelian melalui Yuapp dari (PT YuApp Commerce Indonesia), Customer dengan sadar memilih Supplier atau Penjual di luar negeri atas pilihan pribadi. Bahwa Yuapp (PT YuApp Commerce Indonesia) tidak bertanggung jawab atas barang kiriman yang dibelikan jika diantaranya terdapat ketidak sesuaian tipe, warna, model, fungsional dan barang palsu.
Terdapat 1 kali pembayaran setiap transaksi pembelian dengan ketentuan pembayaran dan dilakukan merupakan penjumlahan total dari nilai barang yang dipesan, biaya impor barang dan, biaya pengiriman (china dan indonesia). Kecuali, apabila Customer mengajukan permintaan tambahan berupa layanan packing khusus, seperti kardus, kayu, bubble wrap, atau kebutuhan packing lainnya. Biaya tambahan tersebut akan ditagihkan secara terpisah setelah barang tiba di Gudang China.
Pembelian barang melalui YuApp wajib dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang telah disediakan oleh YuApp, yaitu Virtual Account (VA) yang tercantum pada invoice atau halaman pembayaran YuApp. Customer wajib melakukan pembayaran hanya ke nomor Virtual Account yang tercantum pada invoice atau sistem pembayaran resmi YuApp. Nama penerima yang muncul pada saat melakukan pembayaran melalui Virtual Account dapat berbeda dan tidak selalu mencantumkan nama PT YuApp Commerce Indonesia, karena Virtual Account merupakan rekening pembayaran yang disediakan melalui mitra penyedia layanan pembayaran.
Customer wajib membayarkan biaya tagihan pembayaran sesuai dengan invoice atas pembelian Barang yang diterbitkan oleh YuApp sebagai tanda bukti bahwa Customer telah menyetujui untuk melakukan pembelian dengan YuApp.
Setelah melakukan pembayaran, Customer menyetujui bahwa pesanan tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh Customer. Pembatalan dapat dilakukan apabila pesanan tidak dapat diproses karena kondisi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada barang tidak tersedia atau Supplier tidak dapat memenuhi dan/atau mengirimkan pesanan. Dalam kondisi tersebut, pengembalian dana akan diproses sesuai dengan kebijakan YuApp yang berlaku.
Apabila sebagian atau keseluruhan transaksi batal, maka dana yang dikembalikan tidak termasuk Biaya Layanan Platform.
Pembeli memahami betul bahwa Invoice yang dibayarkan oleh customer merupakan invoice dari Yuapp sesuai dengan Kurs yang berlaku.
YuApp berkomitmen untuk melakukan pembelian dalam waktu maksimal 1 × 24 jam setelah pesanan dikonfirmasi oleh Customer. Dalam kondisi tertentu, proses pembelian dapat memerlukan waktu lebih dari 1 × 24 jam apabila terdapat hari libur nasional, hari libur operasional, periode tertentu, gangguan operasional, atau kondisi lainnya yang menyebabkan proses pembelian tidak dapat dilakukan dalam jangka waktu tersebut
Sebelum melakukan pembayaran, Customer wajib memastikan bahwa deskripsi barang yang akan dibeli telah sesuai, termasuk tipe, warna, model, ukuran, spesifikasi, jumlah, dan informasi lainnya yang relevan. Setelah Customer melakukan konfirmasi dan pembayaran, Customer dianggap telah memahami dan menyetujui produk yang dipilih. YuApp tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan barang yang dilakukan oleh Customer setelah transaksi dikonfirmasi.

Biaya jasa pembelian Barang adalah keuntungan perusahaan China YuApp sebagai balas jasa atas jasa pembelian Barang melalui YuApp.

Kurs tukar didalam YuApp di update sebanyak 1x dalam 24 jam. Kurs YuApp berkoneksi langsung dengan Kurs dari Bank kerja sama perusahaan.
Kurs yang digunakan dalam website YuApp otomatis terupdate dengan seluruh Barang yang tampil di website YuApp.
Kurs yang digunakan dalam proses pembelian adalah Kurs saat konfirmasi, setelah agent China melakukan konfirmasi atas harga dari supplier dan bukan saat input/pemilihan barang. Dikarenakan Kurs berubah-ubah dalam setiap hari maka disepakati bahwa kurs yang digunakan untuk pembelian adalah kurs saat konfirmasi pembelian.

Harga kirim dari marketplace asal sering kali tidak akurat dan berbeda karena adanya potongan harga periode tertentu, pembelian dengan kuantitas berbeda, serta harga yang belum di perbaharui oleh Supplier.
b. Untuk Barang masuk yang berat perkolinya melebihi berat 2,5 ton maka, akan dikenakan biaya tambahan yaitu sebagai berikut:
• SEWA FORKLIFT GDC = 1000 RMB
• SEWA FORKLIFT GDI = 1.400.000 Rupiah
Apabila Barang perkolinya tidak masuk armada Kami dengan maksimal P 520cm x L 180cm x T 280cm dan berat maks 4500kgs, maka Customer wajib melakukan pickup sendiri dan biaya di tanggung oleh Customer.

Customer dalam hal ini wajib memahami dengan seksama dan tanpa paksaan dari siapapun dan sepakat terhadap Ketentuan Teknis yaitu sebagai berikut:

Customer dan YuApp sepakat bahwa harga yang diberikan sesuai dengan term yang berlaku menurut YuApp, yaitu Door to Door, dari gudang asal (China) hingga tiba di gudang YuApp di Jakarta. Biaya pengiriman laut dihitung berdasarkan satuan volume m3 dan biaya pengiriman udara dihitung berdasarkan satuan kilogram.
Customer dan YuApp sepakat bahwa biaya tambahan dapat dikenakan apabila Customer meminta layanan atau penanganan tambahan di luar layanan pengiriman standar, seperti tambahan packing kayu (wooden case) atau kebutuhan packing lainnya. Besaran biaya tambahan akan diinformasikan dan dikonfirmasi kepada Customer sebelum layanan tambahan tersebut dilakukan.
Estimasi kiriman melalui udara 14-21 hari dan melalui laut 45-60 hari terhitung sejak barang diterima di Gudang China.
Perlu diperhatikan bahwa jika terjadi kendala tertentu/faktor eksternal lainnya, maka pengiriman dapat mengalami keterlambatan di luar jadwal yang telah diperkirakan.
Setiap barang yang rawan rusak pembeli diharuskan untuk ditambahkan packing kayu agar kiriman lebih aman dari Supplier. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul akibat pengiriman lokal di China serta kiriman ke Indonesia.
Customer dan YuApp sepakat bahwa Berat Maksimum untuk jalur laut adalah seberat 600 kg. Apabila melebihi berat maksimal tersebut, maka akan dikenakan charge senilai Rp 3.750/kg dari selisih lebihnya.

Rumus Charge berat = (berat barang-(cbm*600))*3.750
Perhitungan pengiriman melalui jalur laut dihitung satuan
volume m3 dengan cara perhitungan Panjang(m) x Lebar(m) x Tinggi(m) = m3
dan satuan desimal dihitung 3 digit dibelakang koma 0.000m3.

Apabila terjadi lampu merah di bea cukai (RED LINE) dan/atau isu pelayaran baik masalah internal maupun masalah kapal milik vendor Yuapp, maka Customer wajib menunggu Barang Customer sampai tanpa adanya tekanan, ganti rugi dan tuntutan hukum apapun kepada pihak Yuapp dikarenakan hal tersebut diluar tanggung jawab dan/atau kapasitas YuApp.
Customer dan YuApp sepakat bahwa minimum pengiriman melalui jalur udara adalah 1 kg, sedangkan minimum pengiriman melalui jalur laut adalah 0,01 CBM. Apabila berat atau volume barang berada di bawah batas minimum tersebut, biaya pengiriman tetap dihitung berdasarkan tarif minimum yang berlaku.
Customer dan YuApp sepakat bahwa harga pengiriman sudah termasuk pengurusan bea cukai, pajak, dokumen serta pengiriman dari Negara Asal ke Indonesia, sehingga tidak ada biaya lain lain diluar harga yang akan dikenakan kepada Customer untuk kiriman (All in).
Customer wajib memberikan alamat yang benar dan sesuai dengan alamat yang diberikan oleh YuApp, sehingga bilamana Barang yang tidak diterima disebabkan oleh kekeliruan dan/atau kesalahan Customer, maka YuApp tidak akan bertanggung jawab atas Barang tersebut.
Apabila dalam 3 bulan Customer tidak melakukan konfirmasi kehilangan Barang, maka YuApp tidak lagi bertanggung jawab atas kehilangan tersebut.
Apabila dalam kurun waktu 1×24 jam Customer tidak mengajukan keluhan Barang kurang dan lainnya, maka pengajuan claim sudah tidak dapat dilakukan kepada Yuapp.
Pengukuran ulang hanya bisa dilakukan di Gudang China YuApp, setelah Barang keluar dari Gudang China YuApp, maka Customer dianggap telah sepakat mengenai ukuran Barang.
Customer yang menggunakan Jasa Pengiriman Barang melalui YuApp, maka pembayaran wajib dilakukan setelah barang sampai di Gudang Indonesia.
Customer melepaskan YuApp dari tuntutan hukum atas kelalaian dan/atau kesalahan yang disebabkan oleh Customer dan YuApp tidak bertanggung jawab atas tuntutan perdata dan/atau pidana dari pihak manapun atas kelalaian dan/atau kesengajaan yang dilakukan oleh Customer namun juga tidak terbatas pada ketentuan-ketentuan yang telah diuraikan diatas.

YuApp tidak menerima pembelian barang-barang yang dilarang oleh pemerintah setempat dan/atau pemerintah Indonesia sesuai dengan peraturan perundang-undang yang berlaku di Indonesia.
Adapun barang lainnya yang dilarang dalam jalur udara adalah sebagai berikut:
1) Barang cairan;
2) Barang Kosmetik cair;
3) Barang mudah meledak, flammable, contoh aerosol, bahan peledak dll;
4) Pisau, gunting dan alat tajam lainnya;
5) Battery, AKI dan powerbank;
6) Laptop dan Handphone;
7) Dan barang lainnya yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Barang lainnya yang dilarang dalam jalur laut adalah
1) Barang mudah terbakar, barang flammable, Aerosol;
2) Kendaraan bermotor;
3) Sepeda;
4) Komponen yang mudah rusak;
5) Besi;
6) Barang yang dikategorikan pecah belah;
7) Vaporizer & cairannnya, rokok & tembakau, minuman beralkohol;
8) Handphone dan Laptop;
9) Segala jenis hewan dan tumbuhan hidup atau yang sudah mati terkecuali tumbuhan sintetis;
10) Dan barang lainnya yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Customer wajib memberikan diskripsi barang yang jelas kepada YuApp sesuai dengan barang yang akan dikirim sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
Apabila diskripsi yang diberikan tidak sesuai dengan yang dikirim oleh YuApp, dan bilamana terjadi hal-hal yang dapat merugikan Customer dan pihak lain nya maka YuApp tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Dan membebaskan YuApp atas kerugian tersebut.
YuApp tidak menerima pengiriman Barang pecah belah, namun bilamana Customer tetap ingin meminta pengiriman Barang pecah belah dan/atau melawan ketentuan peraturan perundang-undangan kepada Kami, maka konsekuensi hukum dan kerusakan ditanggung sepenuhnya oleh pihak Customer dan YuApp tidak bertanggung jawab atas kerusakan Barang tersebut.
Setiap barang yang mudah rusak seperti barang pecah belah, keramik, elektronik, komponen sepeda, komponen lainnya dan barang-barang lainnnya yang dianggap oleh Pihak YuApp sebagai barang yang mudah rusak, maka Customer wajib mengkonfirmasi kepada Yuapp untuk ditambahkan packing kayu agar kiriman lebih aman dari Supplier.
Apabila Customer tidak mengkonfirmasi dan/atau tidak ada pemberitahuan sebelumnya kepada YuApp mengenai barang yang mudah rusak dan tidak meminta packing kayu, maka YuApp tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul akibat pengiriman dari China ke Indonesia dan pengiriman dari YuApp kepada alamat Customer.
Apabila Customer ingin membutuhkan WOODEN CASE, maka tambahan akan dikenakan biaya sesuai dengan perhitungan dari YuApp.

Untuk pengiriman melalui jalur laut maupun jalur udara, pengiriman dari Gudang Indonesia ke alamat Customer akan dilakukan menggunakan ekspedisi yang telah dipilih dan disepakati oleh Customer pada saat melakukan pembelian.
Apabila terdapat permintaan dari Customer untuk mengganti ekspedisi atau terdapat kendala dari pihak ekspedisi yang menyebabkan pengiriman tidak dapat dilakukan sebagaimana mestinya, maka YuApp dapat melakukan pergantian ekspedisi ke ekspedisi lainnya yang tersedia.
Customer menyetujui bahwa apabila pergantian ekspedisi tersebut menimbulkan biaya tambahan, maka biaya tersebut menjadi tanggung jawab Customer dan akan ditagihkan sesuai dengan biaya yang berlaku.

Sewaktu-waktu Yuapp dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Customer dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan dari Promo tersebut.

Barang yang dibeli tidak tiba di alamat Customer dikarenakan alasan Keadaan Kahar, Kebijakan Pemerintah, Pandemi, Lockdown, Kapal Tenggelam, tertahan saat Proses Clearance atau faktor lain diluar kapasitas dan tanggung jawab Kami kecuali pengiriman Barang yang dibeli dilarang oleh hukum negara setempat.
Customer sepakat dengan Kami bahwa Uang Jaminan sebagaimana telah diatur diatas maka wajib dikembalikan kepada pihak YuApp bilamana Barang sudah berada di Gudang Pihak YuApp.
Customer sepakat dengan YuApp bahwa Customer telah memilih Supplier atas keputusan pribadi dengan sadar tanpa paksaan dari pihak YuApp sesuai dengan deskrispi yang telah dipilih dan Customer bertanggung jawab secara penuh, sehingga Yuapp tidak bertanggung jawab bilamana Barang yang Customer terima merupakan Barang yang tidak sesuai namun juga tidak terbatas pada Barang palsu, kualitas buruk, ukuran tidak sesuai, warna tidak sesuai, jumlah tidak sesuai, dan banyak hal lainnya yang tidak sesuai.
YuApp dibebaskan dari tanggung jawab atau Klaim dalam bentuk apapun bilamana terjadi kerusakan terhadap Barang, Barang penyok, Barang Pecah Belah akibat kelalaian saat pembelian dan Customer tidak meminta packing kayu tambahan kepada YuApp untuk keamanan barang yang dipesan.

Customer dan YuApp sepakat bahwa setiap kiriman dari YuApp kepada Customer mempunyai asuransi yang meliputi kehilangan barang, kapal tenggelam, keadaan kahar, bencana alam, penyitaan oleh bea cukai, namun bilamana tidak menggunakan asuransi tambahan, maka Customer hanya mendapatkan Uang Klaim dari Kami maksimal yaitu sebesar Rp. 20.000.000/cbm.
Customer dan YuApp sepakat bahwa setiap kiriman dari YuApp sudah mendapat Gratis asuransi kehilangan hingga Rp. 20.000.000/cbm.
Untuk barang yang memiliki value lebih dari Rp. 20.000.000/cbm maka akan dikenakan biaya asuransi tambahan sebesar 1% dan persentase berlaku kelipatan naik setiap Rp. 10.000.000.
Customer diwajibkan untuk selalu melampirkan video unboxing cargo secara lengkap dan tanpa jeda/editan sebagai salah satu persyaratan dalam pengajuan asuransi atau klaim. Apabila video unboxing dan/atau kelengkapan data atau dokumen tambahan yang diminta oleh YuApp tidak dilampirkan atau tidak dipenuhi, maka pengajuan asuransi atau klaim tidak dapat diproses oleh YuApp, dan YuApp tidak bertanggung jawab atas pengajuan yang tidak memenuhi persyaratan tersebut.

Apabila Customer mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam layanan YuApp, maka Customer dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat dan Ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.
Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan khusus dalam fitur tersebut, maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan YuApp secara umum.
Customer dan YuApp menjamin bahwa kesepakatan dalam Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku, sejauh tidak bertentangan oleh peraturan perundang-undangan sekalipun terjadi perubahan susunan organisasi namun tidak terbatas pada perubahan anggaran dasar maupun restrukturisasi perusahaan dan/atau wafatnya Pihak Customer.
Syarat dan Ketentuan ini tidak akan berakhir karena Customer meninggal dunia, melainkan akan tetap bersifat turun-temurun dan harus dipatuhi dan/atau di alihkan secara langsung oleh para ahli waris Customer yang sah dan/atau telah ditetapkan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

YuApp adalah portal web dengan model Costumer to Customer dan/atau Customer to Business, yang menyediakan layanan kepada Customer untuk dapat mengirimkan Barang di layanan YuApp. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Yuapp dan juga Customer, sehingga Customer memahami bahwa batasan tanggung jawab YuApp secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
YuApp selalu berupaya untuk menjaga layanan YuApp aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tetapi YuApp tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke layanan Yuapp dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam YuApp memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
Customer setuju bahwa Customer memanfaatkan layanan YuApp atas risiko Customer sendiri, dan layanan YuApp diberikan kepada Customer pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, maka Yuapp (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Customer setuju untuk tidak menuntut YuApp bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan karena kelalaian dan/atau pelanggaran Customer secara langsung atau tidak langsung dari:
1) penggunaan atau ketidakmampuan Customer dalam menggunakan layanan YuApp;
2) harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan YuApp;
3) gangguan dalam diluar kapasitas YuApp;
4) kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Customer;
5) kualitas Barang;
6) pengiriman Barang;
7) pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual;
8) pencemaran nama baik pihak lain;
9) setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Customer;
10) kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi YuApp, yang dengan cara apapun mengatas-namakan YuApp ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank;
11) virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur power merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan YuApp;
12) gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam layanan YuApp;
13) kerusakan pada perangkat keras Customer dari Penggunaan setiap layanan YuApp;
14) isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari Pihak manapun termasuk terkait dengan barang yang ada dalam situs Yuapp yang diduga palsu;
15) tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Customer;
16) ketidaksesuain Barang yang diterima oleh Customer;
17) adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh Pihak manapun kepada akun Customer dan/atau perangkat lunak YuApp baik yang di website dan/atau mobile aplikasi.

Apabila Customer memiliki perselisihan dengan Agen China dan/atau Supplier yang telah dipilih, maka Customer melepaskan YuApp (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini tentang Ketentuan Barang. Dengan demikian, maka Customer dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

Customer akan melepaskan YuApp dari tuntutan ganti rugi dan Customer secara sadar menjaga YuApp (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak manapun yang timbul dalam hal Customer melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Penggunaan layanan Yuapp yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Customer terhadap hukum atau hak-hak Pihak manapun.

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat namun apabila tidak menemukan titik temu maka akan dilanjutkan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Kami berhak mengajukan gugatan dan/atau tuntutan bilamana pihak Customer dengan sengaja menyebarluaskan berita bohong, black campaign, dan/atau tindakan lainnya yang dapat menyebabkan kerugian bagi pihak Kami.

Syarat dan Ketentuan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. YuApp menyarankan agar Customer membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan YuApp, maka Customer dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.